Användarvillkor

 

SwePrint3D säljer 3D-printade produkter för cosplay, display, samling, gaming och specialbeställningar. Vissa produkter tillverkas på beställning och har därför en produktionstid innan de skickas.

Företagsnamn: SwePrint3D
Adress: Sparregatan 9, 462 36 Vänersborg, Sverige
E-post: sweprint3d@gmail.com
Telefon: 0729760824

Beställning

För att handla hos SwePrint3D måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som du angav i kassan. Orderbekräftelsen bekräftar att vi har tagit emot din beställning.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skrivfel, prisfel, felaktig produktinformation eller felaktig lagerstatus. Om en beställning inte kan genomföras kontaktar vi dig så snart som möjligt och återbetalar eventuell genomförd betalning.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och [inkluderar 25% moms / ange korrekt momsinformation för din verksamhet].

Fraktkostnaden visas i kassan innan beställningen slutförs. Betalning sker genom de betalningsalternativ som visas i kassan. Produkter som tillverkas på beställning börjar normalt produceras efter att betalningen har godkänts.

Tillverkning och produktinformation

Många produkter från SwePrint3D tillverkas på beställning. Normal produktionstid anges på respektive produktsida.

För större hjälmar är normal produktionstid cirka en vecka före packning och utskick. Produktionstiden kan bli längre vid hög orderingång, större beställningar, materialbrist eller tekniska problem. Om produktionstiden förändras väsentligt kontaktar vi dig via e-post.

Produkterna tillverkas genom 3D-printning och kan efterbehandlas för hand. Mindre lagerlinjer, variationer i ytstruktur, färg och finish samt mindre märken från tillverkningsprocessen kan förekomma. Detta är normalt för 3D-printade produkter och betraktas inte i sig som ett fel, förutsatt att produkten i övrigt stämmer överens med produktbeskrivningen och fungerar för sitt avsedda ändamål.

Produktbilder är vägledande. Färger och ytor kan upplevas olika beroende på skärm, ljusförhållanden och materialval.

Om inget annat uttryckligen anges på produktsidan ingår inte visir, elektronik, batterier, belysning, stoppning, fästen, målning eller annan extrautrustning.

Hjälmar, props och liknande produkter är avsedda för cosplay, display och samling. De är inte personlig skyddsutrustning och får inte användas som skyddshjälmar eller säkerhetsutrustning.

Frakt och leverans

Fraktalternativ och fraktkostnad visas i kassan innan du slutför köpet. Produkter skickas normalt när den angivna produktionstiden har passerat.

Fraktbolagets leveranstid tillkommer efter produktionstiden. Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis hög belastning hos fraktbolaget, transportstörningar eller andra händelser utanför vår kontroll.

Vid konsumentköp ansvarar SwePrint3D för att varan levereras i avtalat skick. Om din försändelse skadas under transporten, saknas eller inte kommer fram, kontakta oss så snart som möjligt på sweprint3d@gmail.com och bifoga ordernummer samt bilder när det är möjligt.

Ångerrätt och returer

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. SwePrint3D erbjuder dessutom 30 dagar från mottagandet för att begära retur, enligt villkoren i vår retur- och återbetalningspolicy.

För att begära retur eller använda din ångerrätt kontaktar du oss på sweprint3d@gmail.com och anger ditt ordernummer. Returadress och returinformation lämnas efter att din returbegäran har registrerats.

Vid ångrat köp betalar kunden returfrakten. Postförskott accepteras inte. Produkten ska returneras i väsentligen samma skick som vid mottagandet, med samtliga delar och eventuella tillbehör, samt väl emballerad för transport.

Produkten får undersökas på samma sätt som i en fysisk butik, men får inte användas, modifieras, målas, monteras om eller skadas. Om produktens värde har minskat till följd av hantering utöver vad som krävs för att kontrollera produktens egenskaper och funktion, kan avdrag göras från återbetalningen enligt gällande lag.

Ångerrätt gäller inte produkter som har tillverkats efter kundens egna särskilda instruktioner eller fått en tydlig personlig prägel. Det kan exempelvis gälla specialmått, personlig gravyr, kundens egen design, produkter tillverkade från kundens egen fil eller andra ändringar som inte erbjuds som standardval i webbutiken.

Vanliga val i webbutiken, exempelvis materialval mellan PLA och PETG, betraktas normalt inte som personlig anpassning och omfattas därför normalt av ångerrätt.

Reklamationer

Kontakta SwePrint3D snarast om en produkt är felaktig, transportskadad, om delar saknas eller om du fått fel produkt.

Skicka ett e-postmeddelande till sweprint3d@gmail.com och bifoga:

• Ordernummer

• En beskrivning av problemet

• Tydliga bilder på produkten, skadan och eventuellt emballage

Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel, alltså fel som fanns vid leveransen. Den omfattar inte normalt slitage eller skada som har uppstått genom felaktig användning, modifiering eller olycka efter leverans.

Vid godkänd reklamation erbjuder SwePrint3D, beroende på situation, reparation, reservdel, ersättningsprodukt, prisavdrag eller återbetalning. Vid bekräftat fel står SwePrint3D för rimliga kostnader för retur eller annan överenskommen lösning.

Immateriella rättigheter

Allt innehåll i webbutiken, inklusive SwePrint3D:s logotyp, produktbilder, texter, grafik och webbdesign, tillhör SwePrint3D eller används med tillstånd. Materialet får inte kopieras, återanvändas eller spridas kommersiellt utan skriftligt godkännande.

Namn, varumärken och designreferenser som tillhör andra rättighetsägare kan användas i beskrivande syfte där det är relevant. SwePrint3D är en oberoende tillverkare. Produkter är inte officiellt licensierade eller godkända av respektive rättighetsägare, om detta inte uttryckligen anges på produktsidan.

Integritet

SwePrint3D behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Där framgår vilka uppgifter vi behandlar, varför de används och hur du kontaktar oss för att utöva dina rättigheter.

Tvister och tillämplig lag

Dessa köpvillkor gäller enligt svensk lag. Tvingande konsumentskyddslagstiftning gäller alltid och begränsas inte av dessa villkor.

Om en tvist uppstår försöker vi först lösa den direkt med kunden. Konsumenter kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Mer information finns på arn.se.

Kontakt

Frågor om beställningar, produkter, leverans, returer, reklamationer eller dessa köpvillkor skickas till:

SwePrint3D
Sparregatan 9
462 36 Vänersborg
Sverige